Spesa “smart” o tradizionale? E non ci riferiamo alla possibilità di fare gli acquisti online e di farseli consegnare a casa ma di rivoluzionare l’esperienza di acquisto al supermercato adottando un carrello intelligente che vi segue nel vostro percorso tra gli scaffali lasciandovi le mani e la testa libere per scegliere con più attenzione ciò di cui avete bisogno. 

È la proposta di un’importante catena di supermercati diffusa in tutt’Europa. 

Cosa ne pensano i cittadini di OpinionCity? Non vedono l’ora di provare il carrello “smart” o preferiscono non farsi guidare dall’AI, almeno durante la spesa? 

Con 1575 voti, i nostri cittadini si sono espressi così:  

SI 83% 

NO 17% 

Carrelli intelligenti: come funzionano 

Tutto sommato, è sorprendentemente facile. Avete presente quei robot aspirapolvere che si muovono autonomamente negli spazi di casa e fanno perfettamente il loro lavoro senza “inciampare” negli ostacoli? Basta programmarli, far mappare gli spazi, e poi fanno tutto da soli. Fino a qualche anno fa poteva sembrare fantascienza ma ormai è normale trovarli in molti dei nostri appartamenti. 

Anche il carrello intelligente funziona più o meno così. I sensori permettono al carrello di mappare l’ambiente per potersi muovere con disinvoltura tra corridoi e reparti, I clienti scaricano un’app dedicata che permette di attivare il carrello smart attraverso un codice personale. Una volta connesso, il dispositivo segue automaticamente il consumatore, permettendogli di muoversi liberamente durante gli acquisti, fermandosi quando bisogna deporre al suo interno i prodotti scelti, e riprendendo poi diligentemente il suo percorso tra gli scaffali. 

I vantaggi di un carrello smart 

Obiettivi principali: efficienza e velocità. Il carrello intelligente potrebbe essere di grande aiuto a persone anziane o con difficoltà motorie che non dovrebbero preoccuparsi di spingere il loro carrello: questo aumenterebbe la velocità di acquisto e renderebbe più scorrevole il flusso all’interno del negozio. 

È vero che un carrello smart ha dei costi notevoli e, in più, richiede manutenzione e aggiornamenti dei software, però le aziende ritengono di poter ammortizzare l’investimento in tempi brevi: l’utilizzo di questi nuovi carrelli dovrebbe consentire una velocizzazione della spesa che si tradurrebbe in un flusso maggiore e più continuo di acquirenti. 

Quindi i vantaggi non sono solo per i clienti: si stima che i supermercati potrebbero aumentare i guadagni fino al 18% per cliente grazie a un’esperienza di acquisto più comoda e veloce. Per ora è solo un test, ma se tutto andrà secondo i piani, presto potremo vedere questi carrelli intelligenti anche nei supermercati italiani. 

Nell’ottica di un aumento dei profitti per la Grande Distribuzione, sono in sperimentazione anche altri tipi di carrelli high-tech: per esempio, ce ne sono alcuni che utilizzano un sistema di riconoscimento visivo dei prodotti scelti, registrandoli automaticamente e consentendo al cliente di uscire senza passare per le casse tradizionali. 

Verso quale futuro? 

Insomma, tra qualche anno, niente carrelli da spingere, niente file alle casse, addio alla ricerca di spiccioli e al controllo del resto, ma addio anche allo scambio di quattro parole con l’addetto alle vendite o con la cassiera. Insomma, il carrello smart potrebbe aumentare il senso di isolamento del consumatore, sempre più guidato da automatismi e meno stimolato da una interazione reale. 

E se un carrello che ti segue può risolvere qualche problema, sicuramente ne crea degli altri: obsolescenza tecnologica, dipendenza da app e dispositivi personali, scarsa sostenibilità. 

Ancora una volta, il problema reale è: quale futuro vogliamo? 

E tu cosa ne pensi? 

• Preferisci fare la spesa al supermercato o nei negozi di prossimità dove sei conosciuto da sempre e hai un rapporto personale con i venditori? 

• Una spesa resa più veloce e scorrevole dal carrello smart migliorerebbe la tua esperienza di acquisto? 

• Sei un fan della tecnologia a tutti i livelli o preferisci, almeno in certe situazioni, restare libero da app e dispositivi vari? 

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