{"id":9637,"date":"2021-03-24T10:00:34","date_gmt":"2021-03-24T09:00:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.testpoint.it\/?p=9637"},"modified":"2021-03-24T10:00:34","modified_gmt":"2021-03-24T09:00:34","slug":"300-interviste-telefoniche-per-un-brand-di-occhiali","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.testpoint.it\/en\/300-interviste-telefoniche-per-un-brand-di-occhiali\/","title":{"rendered":"300 interviste telefoniche per un brand di occhiali"},"content":{"rendered":"<p><em>Le interviste telefoniche, quelle che gli addetti ai lavori chiamano <strong>CATI<\/strong> (Computer Assisted Telephone Interview) rappresentano una delle metodologie di ricerca di mercato pi\u00f9 classiche in quanto consentono di raggiungere velocemente un campione di intervistati molto ampio e ben distribuito su tutto il territorio nazionale. Attualmente, si rivelano molto utili quando bisogna indagare la cosiddetta <strong>Customer Satisfaction<\/strong> cio\u00e8 il grado di soddisfazione del consumatore nei confronti di un determinato marchio. Oggi, vogliamo rendervi partecipi di una di queste ricerche, facendovi raccontare proprio da una intervistatrice come si \u00e8 svolto il lavoro. <\/em><\/p>\n<h2>300 interviste CATI <\/h2>\n<p>Vogliamo raccontarvi di una ricerca di mercato con metodo <strong>CATI<\/strong> che Testpoint ha recentemente svolto e che ha avuto come oggetto le montature per occhiali. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Si trattava di intervistare responsabili di negozi di ottici, sia negozi appartenenti ad alcune catene sia negozi indipendenti, per sapere quali marchi di montature propongono ai loro clienti, se conoscono e vendono il brand oggetto della ricerca e quale \u00e8 il loro grado di soddisfazione rispetto a questo marchio. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Protagonista del lavoro \u00e8 stato il reparto telefonico di Testpoint che dispone di postazioni per <strong>15-20 operatori<\/strong>. Si \u00e8 trattato di interviste molto brevi e semplici, della durata al massimo di <strong>una decina di minuti<\/strong>. I numeri telefonici dei negozi da contattare erano inclusi in un elenco fornito dall\u2019azienda committente.  <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>L\u2019intervistatore utilizzava per il lavoro un <strong>questionario<\/strong> fornito dal Cliente che si visualizzava sullo <strong>schermo del PC<\/strong> e poneva le domande al telefono.  <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Si trattava di domande semplici ma molto mirate, con <strong>risposta chiusa<\/strong>: bisogna tener conto che chi risponde a telefono \u00e8 una persona che sta lavorando e quindi pu\u00f2 concedere solo pochi minuti del suo tempo! <\/p>\n<h2>Come si sono svolte le interviste <\/h2>\n<p>Abbiamo chiesto a Gabriella, 24 anni, che lavora come intervistarice nel reparto telefonico di Testpoint, di raccontarci come si \u00e8 svolto questo lavoro. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>\u201cLe interviste CATI sono una parte importante del nostro lavoro, si utilizzano quando bisogna intervistare molte persone un po\u2019 in tutt\u2019Italia con interviste brevi e mirate in cui non \u00e8 richiesto di mostrare materiali. In questo caso, un semplice contatto telefonico va benissimo. Noi operatori abbiamo nella nostra postazione un computer sul quale, collegandoci ad un link, appare un questionario. Chiamiamo dalla lista che ci viene fornita uno dei nominativi da intervistare, chiediamo se la persona che cerchiamo \u00e8 disponibile a rispondere in quel momento, altrimenti fissiamo un appuntamento per un momento successivo.  <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La ricerca che abbiamo svolto per il brand di occhiali \u00e8 stata interessante. Abbiamo svolto 300 interviste, contattando negozi di ottici in diverse regioni d\u2019Italia. Seguendo il questionario, ponevamo dapprima alcune domande per capire se l\u2019intervistato possedeva i requisiti richiesti per partecipare all\u2019indagine (\u00e8 una fase che viene definita \u201c<strong>screening<\/strong>\u201d), poi si procedeva con domande riguardanti l\u2019attivit\u00e0 e i brand commercializzati e il grado di soddisfazione nei confronti di ciascun marchio. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Il questionario nelle interviste CATI \u00e8 molto rigido: noi non possiamo in nessun caso intervenire o modificare l\u2019ordine delle domande, possiamo al massimo dare qualche spiegazione se una domanda non fosse chiara. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Devo dire che in linea di massima troviamo una buona disponibilit\u00e0 da parte dei negozianti a rilasciare queste brevi interviste: in fondo, sanno che \u00e8 il loro modo per far conoscere alle aziende il loro parere e indurle a migliorare i loro prodotti.\u201d <\/em><\/p>\n<h2>Partecipare ai test: un\u2019esperienza interessate <\/h2>\n<p>Chi \u00e8 stato reperito per i nostri test si augura di essere selezionato nuovamente perch\u00e9 trova l\u2019esperienza simpatica e utile: i partecipanti trovano molto interessante poter dare la propria opinione in modo che le aziende realizzino i loro prodotti ascoltando il parere dei consumatori. <\/p>\n<h2>Partecipa anche tu ai nostri test  <\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/www.testpoint.it\/en\/product-test7\/\">Partecipare ad un test<\/a> pu\u00f2 essere molto interessante e stimolante. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Partecipando ai test, alcuni con invio gratuito di prodotti a domicilio, altri presso le nostre location, si ha la possibilit\u00e0 di valutare prodotti cosmetici, prodotti alimentari, tecnologici e di tante altre tipologie. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Dopo aver provato i prodotti, vi verr\u00e0 semplicemente chiesto di compilare un questionario (a volte cartaceo, a volte online) in cui esprimere sinceramente, <strong>in forma anonima<\/strong>, le vostre opinioni. In questo modo, ognuno di voi ha la possibilit\u00e0 di \u201cdire la sua\u201d, offrendo alle aziende l\u2019opportunit\u00e0 di realizzare prodotti sempre pi\u00f9 adatti alle vostre esigenze. <\/p>\n<h2>Diventa cittadino di Opinion City! <\/h2>\n<p>Vuoi diventare anche tu un <strong>tester di prodott<\/strong>i di vario genere, ricevendo i campioni gratuitamente a casa tua? Vuoi offrire la tua opinione alle aziende contribuendo alla realizzazione di prodotti pi\u00f9 vicini ai tuoi gusti? <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>E\u2019 semplice:  iscriviti alla <a href=\"http:\/\/www.opinioncity.it\/Panelista\/Candidati\">community di Opinion City<\/a> e sarai contattato per partecipare ai nostri <strong>product tests<\/strong>! <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong><em>Tanti rispondono ai nostri questionari e tantissimi aspettano con impazienza di essere selezionati per un nuovo test. Che fare per avere pi\u00f9 probabilit\u00e0 di essere selezionati? La risposta \u00e8: dopo esserti iscritto compila e aggiorna le nostre OpinionCity card oppure guarda qui tutti i modi per incrementare il tuo punteggio https:\/\/www.opinioncity.it\/Home\/Regolamento#a_punteggi <\/em><\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le interviste telefoniche, quelle che gli addetti ai lavori chiamano CATI (Computer Assisted Telephone Interview) rappresentano una delle metodologie di ricerca di mercato pi\u00f9 classiche in quanto consentono di raggiungere velocemente un campione di intervistati molto ampio e ben distribuito su tutto il territorio nazionale. 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