{"id":6265,"date":"2017-12-06T10:18:43","date_gmt":"2017-12-06T09:18:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.testpoint.it\/?p=6265"},"modified":"2017-12-06T10:18:43","modified_gmt":"2017-12-06T09:18:43","slug":"marketing-conversazionale-imprese-che-comunicano-con-i-propri-consumatori-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.testpoint.it\/en\/marketing-conversazionale-imprese-che-comunicano-con-i-propri-consumatori-2\/","title":{"rendered":"Marketing conversazionale: imprese che comunicano con i propri consumatori"},"content":{"rendered":"<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u201cStare sul mercato\u201d in maniera vincente \u00e8 da sempre una sfida per qualsiasi azienda e oggi lo \u00e8 diventato ancora di pi\u00f9, sia per le opportunit\u00e0 che i nuovi strumenti offrono, sia per la difficolt\u00e0 di essere al passo con i tempi e al passo con i propri competitor.<\/p>\n<p>Tra le nuove strategie attivate dalle imprese che sanno crescere e innovarsi si \u00e8 sempre pi\u00f9 affermato quell\u2019insieme di attivit\u00e0 e tattiche operative che vanno sotto il nome di <strong>Marketing conversazionale<\/strong>, ovvero quella branca del Marketing che si fa carico di dialogare con i clienti dell\u2019azienda e di accoglierne suggerimenti, opinioni, commenti, senza aver paura di mettersi continuamente in gioco e di migliorare i propri prodotti e servizi seguendo le esigenze del proprio target.<\/p>\n<p>La relazione tra aziende e consumatori si basa su un rapporto dinamico, mai definitivamente acquisito ma in continuo mutamento, con nuove impreviste opportunit\u00e0 e nuove minacce, per questo diventa fondamentale <strong>saper ascoltare<\/strong> e \u201ccoccolare\u201d e di conseguenza saper intervenire per migliorare.\n<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-2577\" src=\"https:\/\/www.testpoint.it\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/marketing-conversazionale-300x181.jpg\" alt=\"marketing-conversazionale\" width=\"300\" height=\"181\" \/><\/p>\n<h2>Ma cos\u2019\u00e8 il marketing conversazionale?<\/h2>\n<p>Il marketing conversazionale \u00e8 un mix di azioni e tattiche che coinvolge la creazione e gestione di:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>Maketing &#038; pubbliche relazioni<\/strong><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Blog &#038; social media<\/strong><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Brand 2.0<\/strong><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Queste sono le attivit\u00e0 principali di un brand che opera tattiche di marketing conversazionale:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u201cSpingere\u201d la conversazione attraverso i propri strumenti e <strong>canali online e offline<\/strong>. Significa avere un piano integrato di presenza sui social network, ma anche su canali tradizionali come i centralini telefonici, i punti di ascolto e di relazione con il pubblico.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Monitorare la presenza del brand aziendale anche su contesti \u201cterzi\u201d, ad esempio le citazioni che il marchio riceve in una conversazione pubblica su un gruppo Facebook. Saper ascoltare i propri clienti significa anche saper trovare quelle <strong>opinioni<\/strong> che non vengono dette direttamente all\u2019azienda.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Stimolare i propri consumatori a produrre contenuti per l\u2019azienda (i cos\u00ec detti ugc, user generated content), un cliente \u00e8 infatti il primo e pi\u00f9 importante \u201ctestimonial aziendale\u201d.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Realizzare <strong>ricerche di mercato<\/strong> ad hoc per testare i propri prodotti\/servizi. Le ricerche di mercato, sia online che offline, sono il modo pi\u00f9 rapido e diretto per coinvolger un panel di consumatori e testare e migliorare i propri prodotti\/servizi.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>The <strong>Marketing Conversazionale<\/strong> \u00e8 praticato da un numero sempre maggiore di aziende grandi o piccole e pu\u00f2 davvero aiutare l\u2019impresa a crescere e migliorarsi e a mantenere la fedelt\u00e0 dei propri consumatori.<\/p>\n<p>Non esiste un mix standard e perfetto di attivit\u00e0 e il management di ogni azienda deve sapere scegliere nel migliore dei modi la \u201cformula\u201d giusta per la singola realt\u00e0.<\/p>\n<p>L\u2019importante \u00e8 tener sempre presente che l\u2019obiettivo principale del marketing conversazionale \u00e8 <strong>ascoltare i clienti<\/strong> per offrirgli un pi\u00f9 elevato livello di customer satisfaction.<\/p>\n<p><!--\n\n<h2>E tu cosa ne pensi?<\/h2>\n\n\n\n\n<p>\n\n<ul>\n\n\n<li>\n\n<p>Pensi che sia interessante partecipare ad un test di prodotto?<\/p>\n\n<\/li>\n\n\n\n\n<li>\n\n<p>Per quale motivo?<\/p>\n\n<\/li>\n\n\n\n\n<li>\n\n<p>Hai mai partecipato?<\/p>\n\n<\/li>\n\n\n<\/ul>\n\n\n<\/p>\n\n --><\/p>\n<h2>Hai trovato interessante questo articolo?<\/h2>\n<p>Puoi <a onclick=\"javascript:window.open(this.href,'', 'menubar=no,toolbar=no,resizable=yes,scrollbars=yes,height=600,width=600');return false;\" href=\"http:\/\/www.facebook.com\/share.php?u=https:\/\/www.testpoint.it\/?p=6265&#038;title=Marketing%20conversazionale:%20imprese%20che%20comunicano%20con%20i%20propri%20consumatori\">condividerlo<\/a> con i tuoi amici oppure <span style=\"text-decoration: underline;\">lasciare un commento in basso<\/span>. 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