{"id":15762,"date":"2026-03-25T10:10:37","date_gmt":"2026-03-25T09:10:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.testpoint.it\/?p=15762"},"modified":"2026-03-25T10:09:04","modified_gmt":"2026-03-25T09:09:04","slug":"eventi-sportivi-e-customer-satisfaction","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.testpoint.it\/en\/eventi-sportivi-e-customer-satisfaction\/","title":{"rendered":"Eventi sportivi e Customer Satisfaction\u00a0"},"content":{"rendered":"[et_pb_section admin_label=”section”]\n\t\t\t[et_pb_row admin_label=”row”]\n\t\t\t\t[et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text admin_label=”Text”]\n

In occasione di un grande evento sportivo, svoltosi recentemente a Milano, a Testpoint \u00e8 stato richiesto di reperire, nel corso dei 3 giorni dell\u2019evento, almeno <\/em>1500 spettatori<\/em><\/strong> disposti  a fornire il loro indirizzo mail al quale, in un momento successivo, sarebbe stato inviato un questionario di soddisfazione per valutare tutti gli aspetti organizzativi dell\u2019evento stesso.<\/em> <\/p>\n\n\n\n

Una valutazione dell\u2019evento a 360\u00b0 <\/h2>\n\n\n\n

Sappiamo tutti quanto sia importante in tutti i settori valutare la Customer Satisfaction, cio\u00e8 il grado di soddisfazione dei clienti nei confronti di un prodotto o di un servizio. Il questionario di soddisfazione ormai ci viene consegnato in negozi, strutture ricettive e anche a volte presso studi medici. Ma immaginavate che anche in occasione di grandi eventi, siano essi sportivi, artistici o di altro genere, viene richiesto ai partecipanti di compilare il famoso questionario di gradimento, il ben noto \u201c\u2026 aiutaci a migliorare la qualit\u00e0 dei nostri servizi\u201d?  <\/p>\n\n\n\n

Testpoint ha recentemente collaborato con gli organizzatori di un grande evento sportivo svoltosi a Milano<\/strong> nell\u2019arco di tre giorni, proprio nell\u2019ottica di aiutarli a valutare il grado di soddisfazione di chi assisteva alle gare riguardo a tutti gli aspetti non strettamente sportivi, dalla logistica all\u2019accoglienza, dai servizi quali indicazioni e tabelloni di gare, alla ristorazione, dalla vendita di gadget ai servizi igienici.   <\/p>\n\n\n\n

How the test was conducted <\/h2>\n\n\n\n

Testpoint si \u00e8 occupato di fornire un buon numero di intervistatori, circa 10, che fossero presenti per tutte e tre le giornate delle gare. Era necessario che gli intervistatori parlassero inglese<\/strong> perch\u00e9 molti degli spettatori non erano italiani. Il compito era di chiedere a chi assisteva alle gare di fornire un proprio indirizzo email <\/strong>al quale poi avrebbero ricevuto un breve questionario di soddisfazione in cui valutare i vari aspetti dell’organizzazione. Naturalmente,  il questionario era disponibile in diverse lingue<\/strong>, da selezionare da un men\u00f9 a tendina. <\/p>\n\n\n\n

Ovviamente gli intervistatori non dovevano accedere direttamente al campo sportivo ma intercettare gli spettatori fuori dal campo, all\u2019entrata o nei momenti di pausa tra una gara e l\u2019altra, per esempio al bar. Ogni intervistatore disponeva di un tablet con un file excell su cui registrare gli indirizzi email. <\/p>\n\n\n\n

A tutti coloro che hanno dato la loro disponibilit\u00e0 a fornire l\u2019indirizzo email e a rispondere al questionario \u00e8 stato offerto uno speciale gadget dell\u2019evento. <\/p>\n\n\n\n

Partecipare ai test: un\u2019esperienza interessante\u00a0<\/h2>\n\n\n\n

Chi \u00e8 stato reperito per i nostri test si augura di essere selezionato nuovamente perch\u00e9 trova l\u2019esperienza simpatica e utile: i partecipanti trovano molto interessante poter dare la propria opinione in modo che le aziende realizzino i loro prodotti ascoltando il parere dei consumatori. <\/p>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column]\n\t\t\t[\/et_pb_row]\n\t\t[\/et_pb_section]","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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In occasione di un grande evento sportivo, svoltosi recentemente a Milano, a Testpoint \u00e8 stato richiesto di reperire, nel corso dei 3 giorni dell\u2019evento, almeno <\/em>1500 spettatori<\/em><\/strong> disposti  a fornire il loro indirizzo mail al quale, in un momento successivo, sarebbe stato inviato un questionario di soddisfazione per valutare tutti gli aspetti organizzativi dell\u2019evento stesso.<\/em> <\/p>\n\n\n\n

Una valutazione dell\u2019evento a 360\u00b0 <\/h2>\n\n\n\n

Sappiamo tutti quanto sia importante in tutti i settori valutare la Customer Satisfaction, cio\u00e8 il grado di soddisfazione dei clienti nei confronti di un prodotto o di un servizio. Il questionario di soddisfazione ormai ci viene consegnato in negozi, strutture ricettive e anche a volte presso studi medici. Ma immaginavate che anche in occasione di grandi eventi, siano essi sportivi, artistici o di altro genere, viene richiesto ai partecipanti di compilare il famoso questionario di gradimento, il ben noto \u201c\u2026 aiutaci a migliorare la qualit\u00e0 dei nostri servizi\u201d?  <\/p>\n\n\n\n

Testpoint ha recentemente collaborato con gli organizzatori di un grande evento sportivo svoltosi a Milano<\/strong> nell\u2019arco di tre giorni, proprio nell\u2019ottica di aiutarli a valutare il grado di soddisfazione di chi assisteva alle gare riguardo a tutti gli aspetti non strettamente sportivi, dalla logistica all\u2019accoglienza, dai servizi quali indicazioni e tabelloni di gare, alla ristorazione, dalla vendita di gadget ai servizi igienici.   <\/p>\n\n\n\n

Come si \u00e8 svolto il test <\/h2>\n\n\n\n

Testpoint si \u00e8 occupato di fornire un buon numero di intervistatori, circa 10, che fossero presenti per tutte e tre le giornate delle gare. Era necessario che gli intervistatori parlassero inglese<\/strong> perch\u00e9 molti degli spettatori non erano italiani. Il compito era di chiedere a chi assisteva alle gare di fornire un proprio indirizzo email <\/strong>al quale poi avrebbero ricevuto un breve questionario di soddisfazione in cui valutare i vari aspetti dell'organizzazione. Naturalmente,  il questionario era disponibile in diverse lingue<\/strong>, da selezionare da un men\u00f9 a tendina. <\/p>\n\n\n\n

Ovviamente gli intervistatori non dovevano accedere direttamente al campo sportivo ma intercettare gli spettatori fuori dal campo, all\u2019entrata o nei momenti di pausa tra una gara e l\u2019altra, per esempio al bar. Ogni intervistatore disponeva di un tablet con un file excell su cui registrare gli indirizzi email. <\/p>\n\n\n\n

A tutti coloro che hanno dato la loro disponibilit\u00e0 a fornire l\u2019indirizzo email e a rispondere al questionario \u00e8 stato offerto uno speciale gadget dell\u2019evento. <\/p>\n\n\n\n

Partecipare ai test: un\u2019esperienza interessante\u00a0<\/h2>\n\n\n\n

Chi \u00e8 stato reperito per i nostri test si augura di essere selezionato nuovamente perch\u00e9 trova l\u2019esperienza simpatica e utile: i partecipanti trovano molto interessante poter dare la propria opinione in modo che le aziende realizzino i loro prodotti ascoltando il parere dei consumatori. <\/p>\n","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[116],"tags":[],"class_list":["post-15762","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-reperimento"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.testpoint.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15762","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.testpoint.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.testpoint.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.testpoint.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.testpoint.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15762"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.testpoint.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15762\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15774,"href":"https:\/\/www.testpoint.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15762\/revisions\/15774"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.testpoint.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/15763"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.testpoint.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15762"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.testpoint.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=15762"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.testpoint.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=15762"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}