{"id":10353,"date":"2022-07-27T10:51:57","date_gmt":"2022-07-27T08:51:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.testpoint.it\/?p=10353"},"modified":"2022-12-19T17:26:34","modified_gmt":"2022-12-19T16:26:34","slug":"ricerche-etnografiche-e-acquisti-in-megastore","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.testpoint.it\/en\/ricerche-etnografiche-e-acquisti-in-megastore\/","title":{"rendered":"Ricerche etnografiche e \u2026 acquisti in megastore"},"content":{"rendered":"

Ricordate? Vi abbiamo gi\u00e0 parlato in passato di ricerche etnografiche, quelle particolari ricerche di mercato che comportano un\u2019osservazione diretta di tutto il processo che vede coinvolto il consumatore nelle scelte e lo motiva all\u2019acquisto. Bene, oggi vogliamo raccontarvi di una ricerca etnografica svolta da Testpoint che aveva come oggetto l\u2019esperienza di acquisto presso un megastore di abbigliamento, prodotti tessili e oggettistica per la casa. <\/em><\/p>\n

Il cliente e il negozio<\/h2>\n

Recentemente, a Milano, Testpoint ha selezionato, per una particolare ricerca di mercato, sei persone, clienti abituali di una catena di megastore presente da alcuni anni in Italia, soprattutto al Nord; la catena propone prodotti di abbigliamento, accessori e articoli per la casa.<\/p>\n

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Si \u00e8 trattato di una \u201cricerca etnografica\u201d<\/strong>, una particolare tecnica di ricerca di mercato che funziona come una specie di Candid Camera, o di Grande Fratello, perch\u00e8 va a indagare abitudini e comportamenti delle persone nel loro ambiente naturale: l\u2019obiettivo, in questo caso, era seguire il consumatore nel processo di scelta e di acquisto<\/strong> per comprendere quanto i prodotti del megastore in questione e la loro presentazione vadano incontro alle aspettative del consumatore, rendendo l’esperienza di acquisto soddisfacente.<\/p>\n

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Per questo, come fase preliminare del lavoro, era stato richiesto a ciascuno dei partecipanti di svolgere un particolare “compito”: si trattava di registrare un breve video<\/strong> di una decina di minuti all\u2019interno del negozio, indicando che cosa era di suo gradimento e che cosa no. Ovviamente, lo staff del negozio era al corrente della ricerca in corso e del fatto che alcuni clienti avrebbero registrato un piccolo video.<\/p>\n

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Seguivano le interviste vere e proprie, a casa del partecipante. Le interviste sono state tutte videoregistrate<\/strong>: questa fase \u00e8 stata lunga e impegnativa in quanto un intervistatore\/moderatore<\/strong> ha accompagnato il nostro partecipante a casa per osservarlo mentre mostrava gli acquisti ai familiari e ne discuteva con loro, e mentre poi li riponeva negli armadi o sugli scaffali.<\/p>\n

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Per completare il suo lavoro, il moderatore ha anche scattato alcune foto<\/strong> dell\u2019acquirente con gli articoli acquistati, della sua casa, degli scaffali e degli armadi. In tutto, il lavoro impegnava una mezza giornata<\/strong>.<\/p>\n

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Insomma, il compito del moderatore \u00e8 stato quello di osservare il comportamento<\/strong> del consumatore all\u2019interno della propria casa con gli oggetti appena acquistati, allo scopo di definire il profilo del rispondente osservandolo nel proprio ambiente e contestualizzandone le abitudini<\/strong>.<\/p>\n

Come si \u00e8 svolto la ricerca etnografica<\/h2>\n

Chiediamo proprio ad uno dei partecipanti di raccontarci la sua esperienza. Si tratta di Giuliana, 42 anni, di Milano citt\u00e0, casalinga.<\/p>\n

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\u201cSono stata contattata da Testpoint per partecipare al loro lavoro di ricerca di mercato. Una gentile signorina mi ha fatto alcune domande sulle mie abitudini di acquisto, mi ha chiesto se conoscevo la catena di negozi che a loro interessava e se avevo l\u2019abitudine di fare acquisti l\u00ec. Io ci vado con una certa frequenza, anche se si trova un po\u2019 fuori citt\u00e0, perch\u00e9 trovo una grande variet\u00e0 di articoli, sia di abbigliamento per me e per i miei bimbi, sia di arredamento per la casa, a prezzi competitivi. Per questo, mi sono subito detta disponibile a partecipare. <\/em><\/p>\n

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Sono stata impegnata per un’intera mattinata. Dapprima mi sono recata al negozio, dove mi era stato chiesto di girare tra i vari reparti, registrando un video di una decina di minuti: nel video, dovevo mostrare gli articoli che mi piacevano e quelli che non erano di mio gradimento, specificando se mi sembravano ben esposti o no. Poi ho effettuato i miei acquisti, come d\u2019abitudine.<\/p>\n

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Insieme a me c\u2019era una intervistatrice, che per\u00f2 in questa fase si \u00e8 limitata a seguirmi e ad osservare il mio comportamento.<\/p>\n

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Successivamente, sono andata a casa, sempre seguita dall\u2019intervistatrice. Qui, ho aperto i miei pacchetti e ho fatto vedere ai miei familiari quello che avevo comprato. L’intervistatrice continuava ad osservare, scattando qualche foto dei miei acquisti e degli armadi in cui man mano li riponevo.<\/p>\n

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Si \u00e8 trattato di un’intervista molto particolare: per la maggior parte del tempo, l\u2019intervistatrice si \u00e8 limitata a guardare, rendendosi quasi \u201ctrasparente\u201d, alla fine ci sono state solo poche domande sulla mia esperienza di acquisto.<\/p>\n

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Mi sono sentita imbarazzata dalla presenza dell\u2019intervistatrice che mi seguiva e mi osservava? Per la verit\u00e0, no! Lei \u00e8 stata molto brava a rendersi invisibile e a farmi vivere la mia mattinata di shopping con estrema naturalezza.<\/p>\n

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Posso dire che mi sono divertita e, se se ne ripresentasse l\u2019occasione, ripeterei volentieri l\u2019esperienza\u201d.<\/p>\n

Partecipare ai test: un\u2019esperienza interessante<\/h2>\n

Chi \u00e8 stato reperito per i nostri test si augura di essere selezionato nuovamente perch\u00e9 trova l\u2019esperienza simpatica e utile: i partecipanti trovano molto interessante poter dare la propria opinione in modo che le aziende realizzino i loro prodotti ascoltando il parere dei consumatori.<\/p>\n

Partecipa anche tu ai nostri test<\/h2>\n

Partecipare ad un test<\/a> pu\u00f2 essere molto interessante e stimolante.<\/p>\n

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Partecipando ai test, alcuni con invio gratuito di prodotti a domicilio, altri presso le nostre location, si ha la possibilit\u00e0 di valutare prodotti cosmetici, prodotti alimentari, tecnologici e di tante altre tipologie.<\/p>\n

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Dopo aver provato i prodotti, vi verr\u00e0 semplicemente chiesto di compilare un questionario (a volte cartaceo, a volte online) in cui esprimere sinceramente, in forma anonima<\/strong>, le vostre opinioni. In questo modo, ognuno di voi ha la possibilit\u00e0 di \u201cdire la sua\u201d, offrendo alle aziende l\u2019opportunit\u00e0 di realizzare prodotti sempre pi\u00f9 adatti alle vostre esigenze.<\/p>\n

Diventa cittadino di Opinion City!<\/h2>\n

Vuoi diventare anche tu un tester di prodotti<\/strong> di vario genere, ricevendo i campioni gratuitamente a casa tua? Vuoi offrire la tua opinione alle aziende contribuendo alla realizzazione di prodotti pi\u00f9 vicini ai tuoi gusti?<\/p>\n

 <\/p>\n

E\u2019 semplice: iscriviti alla community di Opinion City<\/a> e sarai contattato per partecipare ai nostri product test!<\/strong><\/p>\n

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Tanti rispondono ai nostri questionari e tantissimi aspettano con impazienza di essere selezionati per un nuovo test. Che fare per avere pi\u00f9 probabilit\u00e0 di essere selezionati? La risposta \u00e8: dopo esserti iscritto compila e aggiorna le nostre OpinionCity card oppure guarda qui<\/a> tutti i modi per incrementare il tuo punteggio <\/strong><\/em><\/p>\n

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